🧾 Procédure de Recherche et Création de Clients en Magasin

🎯 Objectif :

Assurer une base de données client propre en évitant les doublons lors de la création de nouveaux clients.

1️⃣ Accéder au Menu Client

Ouvrir l’interface de vente. Cliquer sur le bouton “Client”.

2️⃣ Effectuer une Recherche Approfondie

Avant toute création, la recherche est obligatoire :

🔍 Recherchez par :

Nom + Prénom (obligatoire) Numéro de téléphone + Nom Adresse e-mail + Nom

3️⃣ Analyser les Résultats de Recherche

✅ Si un client est trouvé, vérifiez et mettez à jour ses informations. ⚠️ Si plusieurs fiches similaires apparaissent, comparez les données pour éviter un doublon. 👀 Utilisez le bouton “Achats” pour visualiser l’historique du client. 📞 Les champs téléphone et email en bas de page permettent de valider si une fiche est complète.

4️⃣ Créer un Nouveau Client (uniquement si aucun résultat ne correspond)

A. Depuis le menu “Clients”

Cliquez sur “Créer”.

B. Renseignez les champs suivants :

Nom + Prénom (obligatoire) Adresse e-mail (obligatoire) Numéro de téléphone (optionnel mais recommandé) Adresse postale (facultatif)

C. Avant de Valider

Relisez attentivement les informations. Assurez-vous qu’elles sont complètes et exactes. Confirmez uniquement s’il n’existe pas de fiche similaire.

D. Validation

Enregistrez le client dans la base. Vérifiez sa bonne intégration dans le système.

✅ Bonnes Pratiques

Toujours rechercher avant de créer. Mettre à jour plutôt que dupliquer. Signaler les doublons au service support.

🧩 Conclusion

Une recherche rigoureuse permet de :

✔️ Maintenir une base propre

✔️ Faciliter le suivi client

✔️ Gagner en efficacité en boutique

🙏 Merci de suivre attentivement cette procédure pour garantir une gestion optimale des clients en magasin.