📅 Date de l’incident : du 20 juin au 07 juillet 2025
🕓 Statut : Résolu
📍 Concerne : Tous les terminaux de paiement (TPE) – réseau boutiques
🛑 Problème rencontré
Un incident technique a empêché la réalisation des remboursements clients, que ce soit via :
Le mode sans contact Le mode par carte insérée (contact)
Les paiements restaient possibles, mais les remboursements étaient bloqués.
✅ État de résolution
L’incident a été entièrement résolu le 07 juillet 2025.
Les remboursements sont à nouveau fonctionnels en sans contact et en contact.
📩 Que faire si le problème persiste ?
➡️ Redémarrer le TPE
➡️ Refaire un test de remboursement
➡️ Si besoin, contacter le support informatique
🙏 Merci à tous pour votre patience et votre collaboration pendant l’incident.
L’équipe IT
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